4月15日21时许，索县公安局西昌乡派出所接到群众报警求助称，其一行7辆车、23人结伴返乡，在途经西昌乡念拉山时，因道路积雪结冰被困，请求帮助。

念拉山路段平均海拔5150米，高寒缺氧，为全力确保被困群众生命财产安全，派出所接警后立即组织警力携带铁锹、拖车绳等救援装备，连夜赶往现场实施救援。其间，民辅警联合被困群众，凿冰除雪、人推车拉，历经7个多小时的不懈努力，成功救出全部被困车辆和人员。